Laatst bijgewerkt op woensdag 10 april 2024

Welkom bij DeLiefsteMama.nl! Wij streven ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Hieronder vindt u ons leverings- en retourbeleid om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en verantwoordelijkheden bij het winkelen op onze webshop.

Verzenden/levering:

1. Verzendmethoden
Wij bieden standaard verzending aan via onze bezorgpartner PostNL. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenproces getoond.

2. Verzendtijd
De levertijd kan variëren afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en uw locatie. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. De bestelling wordt doorgaans geleverd binnen 3 tot 5 werkdagen.

3. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Gratis verzending is beschikbaar vanaf €50,00 euro 

4. Orderstatus
U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is geplaatst. Daarnaast sturen wij een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren

1. Retourbeleid
– U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze in ongeopende en ongebruikte staat verkeren.
– Neem vooraf contact met ons op via onze contactpagina om uw retourzending aan te melden. De contactgegevens zijn ook onderaan deze pagina te vinden. 

2. Retourproces
– Verpak het product veilig in de originele verpakking.
– Voeg het ingevulde retourformulier toe (klantenservice stuurt deze toe).
– Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres.

3. Retourvergoeding
– De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
– Bij een geldige retourzending ontvangt u een terugbetaling binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

4. Defecte of verkeerd geleverde producten
– Meld defecte of verkeerd geleverde producten binnen 3 dagen na ontvangst bij de klantenservice.
– Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

Wij danken u voor uw vertrouwen in DeLiefsteMama.nl en hopen dat u geniet van uw aankopen op onze website!

Contactgegevens
Adres
Klompenmakerstraat 25
4871EM, Etten-Leur

Telefoonnummer: +31 (0) 76 888 8673 
E-mailadres: info@deliefstemama.nl 
KVK-nummer: 20145449
BTW-nummer: NL002185711B80